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娱乐集团连锁管理系统
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一、目前连锁门店难点
1、会员数据无法同步或同步不及时,会员卡的实效性低。
2、不能共享会员资料,共享客户资源。 会员规则简单,没有强大灵活的营销规则。
3、无法高效实现中央到门店的统一要货、配送需求。
4、无法统一采购、统一结算,供货商管理无依据。
5、无法掌控加盟店真实的营业数据和财务数据,特别是对加盟店管理的营业额抽佣。各分店的营业数据通过人力整理,再发送到总部汇总,这样的效率低下,导致总部管理层不能及时准确了解分店的运营情况。
6、无法实时监控门店的经营情况,实时库存。权责无法做到统一、价格无法集中管控、营业项目也无法集中管理。
7、财务无法在一张报表上看出各分店的营业额对比,一个项目在各个分店一段日期的销售对比等综合分析类报表。
8、分店营业软件与会员连锁没有整合在一起,有的连锁企业,分店用会员卡结账,先在分店收银软件结账,再到所谓的会员连锁软件去扣会员卡的钱,这样操作问题非常多,比 如分店收银软件结账1000元,而在会员软件里面只扣了600元,那怎么办?更糟糕的是 会员卡只是一张储值卡,无法启用会员营销规则,会员卡也失去了意义,财务核查结账 单与会员软件扣款也麻烦。

一、飞龙连锁-体系架构


系统平台
1、服务端:Windows 2003 Server SP2
2、数据库:SQLSERVER 2005 SP4 企业版

开发模式

1、总部系统:B/S模式,三层架构,C#开发
2、分店系统:C/S模式,免安装

设计原理

1、集团数据集中:FL_Member会员数据库,FL_Report分店营业数据汇总库, FL_Center仓库+人事+办公等数据库
2、分店会员数据集中在总部,集中会员服务和会员连锁结算
3、分店营业数据实时上传,总部进行项目的单店分析或多店对比分析,项目 销售排行,多店营业额分析,多店赠送对比分析
4、仓库集中采购,实时了解分店库存,集中采购,主动配送等
5、集中日常办公,人事管理,企业管理知识库累积,企业员工论坛
6、总部对分店某些项目集中调价

移动办公

1、总部控制系统用IE访问,客户端不需要安装软件和加密狗;出差或回家,只要能上网,就可以监控分店运营情况
2、内部办公:通知,讨论,报销,工作计划,工作总结等,都可以移动办公

营销独立

1、会员虽共享,但各分店的会员营销规则是独立的
2、分店的项目价格体系,促销,特价等营销规则是独立的
3、分店销售会员卡,项目推销,服务提成等营销规则是独立的

实时同步

1、分店自动上传:营业数据,服务提成,仓库库存,人事资料
2、分店下载同步:总部控制的项目价格调整,通知信息等

二、飞龙连锁-远程查看报表

手机上网查询分店报表

  1. 分店安装装花生壳或VPN硬件
  2. 安装配置飞龙的手机报表查询软件
  3. 手机上网,输入域名,查询分店营业数据

远程上网查询分店报表

  1. 分店安装飞龙远程通软件
  2. 远程电脑上网,输入域名,查询分店营业数据

通过QQ,VNC,远程桌面等查询分店报表

  1. 分店电脑安装QQ,VNC Server或启用远程桌面
  2. 远程通过QQ,VNC Client或客户端远程桌面去查询分店营业数据

通过集团控制系统查询分店报表和汇总报表

  1. 总部安装集团连锁总部控制系统
  2. 分店营业数据自动上传
  3. 通过集团报表,查询分店营业和多店的营业对比分析
  4. 应用了飞龙餐饮酒吧茶楼棋牌茶艺,桑拿洗浴沐足推拿,客 房,一卡通的连锁客户,均可以集成会员连锁和集团报表

三、飞龙连锁-功能简要说明


会员连锁
1、卡用途:充值卡/充值卡副卡(办卡后可申请多张副卡,送给自己的亲友,副卡消费 ? 结帐时扣除主卡的金额)/积分卡/计次卡/时段卡
2、卡介质:ID卡、磁条卡、可视卡、条码卡、IC卡等
3、卡功能:发卡、积分、充值、消费、打折、会员价(会员绑定项目自动特价、赠送), 积分兑换、卡挂失、禁用、解禁、换卡、卡与卡余额转换、升级;积分提醒、余额 提醒、会员生日提醒、会员多少天没到场消费的流失预警、有效期提醒、消费次数 限制,会员充值消费积分排行等
4、卡连锁:一卡可在多店消费,会员连锁消费结算、来电提醒、短信营销功能等
5、挂? 帐:挂帐支持挂帐上限,挂帐客户不定时结算等
6、总部集中预发卡,分店调卡发卡,直营店卡充值金额上缴,卡过期或作废的余额归 总部所有,总部控制发卡店的某个卡类型能到哪个分店充值消费积分
7、分店之间的会员结算与灵活的佣金规则去计算分店佣金
8、集团会员客服管理,消费习惯,来电提醒,客户关怀,短信营销等
9、集团会员报表,集成了20多张综合型的会员分析与汇总报表
10、分店卡类型营销规则,会员价,时段价,充值赠送规则,消费返充值,积分规则独立,满足不同分店不同的营销规则
11、会员发卡,充值,消费,积分兑换等操作均有小票和短信
12、分店软件可以用第三方的收银软件,而会员可以集中在会员连锁系统中

?客服CRM

1、客户短信:发卡、充值、消费、促销、生日、余额提醒、多少天没抵店、消费券、 ?? 广告、抵店欢迎、离店欢送、积分等短信关怀
2、来电提醒:客户电话到分店前台,软件自动弹出客人姓名,消费习惯等信息
3、客服关怀:会员多久没抵店,会员生日,有效期等,短信或电话关怀客户
4、消费习惯:根据客户以往消费项目,对比分析出客人的消费习惯和爱好
5、关键监控:会员在一段时间的充值、消费金额和次数,积分兑换等

会员自助

会员通过手机号,卡面号和密码,登录会员查询系统,查询自己的充值消费积分等

集团报表

会员报表:
充值消费积分明细表,充值卡余额与张数表,售卡充值消费明细表,充值消费积分排行表,充值卡消费日报表,本店到其它店的充值消费表,其它店到本店的充值消费表,本点到其它店的佣金表,其它店到本店的佣金表,会员充值方式分析表,会员卡三率统计分析表,会员卡推销提成分析表,卡类型参数分类分析表,充值卡充值明细分析表,会员充值消费试算明细与汇总表,会员客情分析表,充值卡充值付款明细表,会员充值消费次数监控表,会员生日查询表,会员积分兑换分析表,充值卡开票明细表,会员卡有效期分析表,会员年龄段分析表,会员流失预警分析表,会员介绍会员分析表,充值消费积分段分析表。。。

项目销售分析:
项目销售数量日对比表,项目销售分店日对比表,项目销售分店月对比表,项目销售排行分析表,项目销售分类汇总表,项目销售分类明细表,项目推销提成明细表,项目赠送销售分析表。。。

财务营业分析:
分店营业日汇总分析表,分店营业结算汇总表,分店营业结算明细表,分店营业汇总对比表,分店营业参数日对比表,分店营业参数月对比表,发票开票汇总表,结算签单日汇总表,发票开票明细表,挂账客户网来明细表。。。

技师业绩分析:
技师服务项目提成表,技师项目销售提成表,项目钟数分析表,技师钟数分析表,技师钟数排行表,技师创收汇总分析表。。。

分店营业数据自动上传:
分店上传工具,自动上传分店的营业数据,技师服务业绩数据,分店人事资料等

仓库管理

1、总部仓库,网络单位,货品类别,货品单位,货品信息设置
2、货品在每个分店的归属情况,价格,最低最高库存等
3、总部订单,总部直接采购配送到分店的直供订单,总部采购与采购退货
4、分店根据自己的实时库存,主动向总部申请或总部根据分店上传的实时库存和分店库存报警的上下限向分店配送,分店收货或退货
5、总部可以直接想加盟店销售商品
6、总部仓库的日常管理:仓库调拨,货品报损,部门消耗,库存报警,货品库存等
7、仓库进销存分析表,货品进销存分析表,供应商供货汇总与明细表,货品采购汇总 分析表,仓库单据查询表。。。
8、仓库出纳业务:建立出纳账户,手工记账,收款单,付款单,应付账薄,应收账薄

集团办公

1、个人办工:手机短信管理,企业通讯录管理,员工外出登记管理,员工工作汇报
2、信息发布:新闻发布,通知,公告等管理
3、流程管理:待我审批,我的申请,我的审批,审批监控等

人事管理

1、人事管理:员工档案,员工请假,员工奖惩,员工异动,员工离职管理
2、合同管理:员工合同,合同续签,解除合同,终止合同等
3、培训管理:培训机构和讲师,培训计划,培训签到,培训费用等
4、分店人事资料上传,集中汇总到人事数据库中

知识文档

行业知识管理,内部规章制度管理,下载分类管理等

企业论坛

企业内部交流平台

系统管理

1、集团组织架构,角色,用户,权限管理
2、基础资料管理:项目类别,货品类别,单位,结算方式,收支类别等

四、典型连锁案例
湖南天之道(80店连锁)
湖南无为足道(2店连锁)
上海丽池CEO会所(16店连锁)
山西运城耀华良子足浴(8店连锁)
广东扶元堂康复医院(14店连锁)?
北京东方贵足(38店连锁)
广东阳江延生沐足(8店连锁)
澳门丽晶大班SPA(7店连锁)
浙江宁波固元堂会所(7店连锁)
山东志远和足道馆(9店连锁)
新疆大商洗浴(4店连锁)
佛山金子康复医院(3店连锁)
深圳市汉宫养生坊(6店连锁)?
海南V8快捷连锁酒店(4店连锁)
重庆得一正脊推拿养生馆(3店连锁)
湖南长沙慧友足浴(5店连锁)
天津水云仙CEO养生会所(2店连锁)
。。。。。。


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