CRM帮助总经理实时了解销售团队运作状况，关注重大商机和重要交易，作出准确决策， 合理制定公司运营策略，提高营业收入和市场份额，降低营销成本和经营风险， 能有效提升新客户获取量和控制客户流失，全面提升企业的经营管理；
CRM帮助销售总监实时掌握销售回款情况，积极促成销售计划的达成，全面跟进和监测销售过程， 推进销售进度，缩短销售周期提高成单率，并能合理分配销售线索，根据商机配置最优资源， 同时能有效提升销售团队的协作能力，更准更稳地赢得订单。
CRM能有效帮助客服经理提高客户代表的服务效率，提升服务能力，更准确的捕捉和跟踪服务中出现的问题， 减少投诉和抱怨，提高客户满意度，有效延长每个客户生命周期，同时改善服务知识积累和管理， 后台报表和绩效评定清晰明了，有据可依。
CRM帮助市场总监找准机会针对目标客户，进行客户筛选，并最优化配置市场资源，有效控制并监测市场预算，准确预估企业营收指标，作出准确的市场决策，选择有效的营销活动，最优化的进行市场投入，进而提高投资回报率。
通过灵当CRM的销售自动化方案，销售人员大大减少日常事务性工作，简化销售步骤及文档事务，高效精准地跟单，可以识别最佳机会，将精力聚焦在最有价值的销售机会上，同时保持与其他团队成员的协作沟通更加高效。
记录客户和联系人的基本信息，支持创建数据分类、按照地区查询地图分布；记录销售过程中与客户发生的联系记录；登记客户服务详情，故障产品、故障类型、故障描述、服务人员、处理方法等；支持附件上传、查看和下载。
合同管理合同订单管理，登记成交客户购买记录。
营销管理记录客户和联系人的基本信息，支持创建数据分类、按照地区查询地图分布；记录销售过程中与客户发生的联系记录；登记客户服务详情，故障产品、故障类型、故障描述、服务人员、处理方法等；支持附件上传、查看和下载。
报表分析常用报表：合同订单跟踪表、应收款统计表_按合同订单统计、签约数量排名、签约金额排名、销售统计排名；综合报表：人员签单明细表、毛利明细表、毛利汇总明细表、产品毛利统计表、客户毛利统计表；自定义报表：支持自定义一些简单的统计和查询报表。
控制面板系统的初始化时角色权限、用户、部门设置；系统个性化定制工具页面设置、下拉框编辑、打印模板定制、菜单定制、系统参数、系统编号定制、邮件服务器设置、通讯账户设置等。
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