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客服电话
0536-8563860
地址:山东省潍坊市高新区世贸中心(软件园)1-3-2301
服务说明

合同客户和年费客户-服务项目

实施服务

软件安装环境的搭建和调试

软件的安装与调试

软件操作使用培训

售后服务

非上门的培训、问题排查、维护咨询、技术支持、免费升级、补丁下载等电话、远程协助或email技术咨询服务

计算机主机、打印机等计算机设备变更带来的环境调整

操作系统与软件适配的调整工作

用户非正常操作导致帐套数据混乱带来的修复、调整工作(一年内约定数量帐套免费)

用户计算机感染病毒带来的清理病毒、修复数据、环境重新调整工作

计算机、网络故障带来的伏羲软件重新安装、数据修复

其他无法预计的故障排除

超过约定数量帐套维护费

数据清理服务(包含删除指定日期前的所有单据以及结转库存数和应收应付数)

升级服务

软件系统版本补丁免费升级;

软件跨版本升级,更具软件服务商价格为依据收取费用;

备注:

1、合同签订后,包含软件产品费用和第一年的实施服务费;

2、珊瑚软件承诺每周七天、每天8:00 – 17:00的响应服务;

3、无论是免费服务还是收费服务,非潍坊市区上门服务的差旅费、食宿费均由用户方承担;

4、根据客户使用的需要,珊瑚软件商城收取购买软件费用的20~30%作为年服务费,并继续提供第一年所列服务项目;

免费电话咨询,拨打服务热线:0536-8563860