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商城公告

始于激情,陷于冷漠、止于失望,你的社群是不是这样?

时间:2022-06-10 11:19 分享到:

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注意事项


其实每一个社群创立之初,发心都是想让社群越来越好,但现实中因各种原因,社群最终“始于激情,陷于冷漠、止于失望”


关于社群运营,其实做过的人都知道建群容易运营难。

从做好社群定位,到建立一个社群,再到促活、留存、转化等一系列繁杂的操作流程,目的就是为了实现社群的最终良好运转。

今天我们就来聊聊,可以通过哪些手段来提升社群的质量,确保社群运营得更长久。


1

社群定位筛选


很多人将社群定位想得很复杂,不懂社群定位,也不知道要怎么定位,实际上,只需要4个字:化繁为简。

有些人的社群最多只能算是一个群,聚集了一堆人而已。

群里面各行各业的人都有,水平也层次不齐,讨论也没有任何针对性。


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所以高质量社群的第一步,就是有一个明确的定位。

比如你是做母婴产品的?还是母婴教育的?亦或是做母婴食品的?

社群的定位越精准,话题性、人群的共性就越强。

如果你的社群叫母婴社群,那么宝妈、商家、教育从业者等各种人都可以加入了。

那这个群一开始就注定很混乱,时间一久,大家就沉寂了。


2

社群身份筛选


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可以通过身份来进行社群用户的筛选,通常有以下四个维度:


1、性别:比如女性企业家俱乐部,男性就无法参加了。

2、年龄:80后宝妈社群、90后企业家俱乐部,对于00后、70后的人也就做了筛选。

3、职位:一些私董会,必须是企业总监、创始人等职位才可以加入,有钱也不一定行。

4、工作:比如产品经理社群、市场部网、运营研究会,主播同盟会等,都对从事的工作做了明确的界定。


这些筛选条件一般可以通过工牌、身份证、名片等进行辅助的筛选。


3

定期淘汰筛选


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要保证社群的质量,就要关注社群用户的活跃度。

有些人加入社群之后,属于潜水专业户,闷声抢红包,也几乎不对社群产生任何贡献。

不参加活动、不看消息、不参与分享等等,很多属于冲动消费加入,或者纯粹加人凑个热闹,其实这类会员,对于社群的价值是很低的。

所以要敢于把这类用户请出去,一个优质的社群,至少每一个成员都有发言、有链接才对。

这不仅仅是为了其他会员,更是为了他自己,只有他参与其中,他才会感受到你的服务价值。


4

如何提高社群内容的服务质量呢?

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稳定性的输出


许多社群往往在前面一两个星期或个把月内,提供的信息、服务价值很高。

群主恨不得一次性把所有的东西都搬出来了。

但是时间越久,提供的服务越不稳定了。举办活动无规律,提供服务不清晰,响应不及时,服务断档等,这都会影响用户的体验。


2

高质量的嘉宾


一个好的社群往往由四个方面组成:内容+活动+福利+嘉宾。

前面三个考验的是组织者的策划供给能力,而嘉宾考验的是组织者的资源链接能力。

来社群做活动、做分享、做指导的嘉宾质量越高,社群用户的参与度也就越高。


3

解决性的方案


只是分享信息的社群是没有太大的价值的,尤其从持续性的消费角度来说,只有解决性方案的社群,才有好口碑、好复购。

哪怕你是卖货的消费社群,你的解决方案就是让群内的成员享受【有、快、好、省】的服务。

如果你是做资源性的社群,那么社群的成员能够在你的群里认识到商家、平台、老师、工具商、流量主等等。

解决社群成员的问题越多,越及时越有效,你的正面案例也就越多,也就证明社群的质量越高。


5

结语


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还是那句话,把用户当朋友,为朋友多考虑,也让朋友帮我们完成小目标。

在每一次社群的运营中,我们都应该思考迭代,怎么高效地解决用户的问题,留下最好的体验。

只要肯用心,长期去摸索尝试,自然就能形成自己的一套高效的社群运营模式。

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